Jak dostosować Lean Management do sektora usług?

580 wyświetleń

Poradnik powstał we współpracy z Beatą Pastuszek-Gładki z Effect Group, międzynarodowym certyfikowanym trenerem KAIZEN, managerem z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu dużymi zakładami produkcyjnymi, audytorem zewnętrznym i wewnętrznym systemów zarządzania jakością.

Obecnie Lean Management staje się koncepcją uniwersalną, skutecznie wdrażaną nie tyko w przedsiębiorstwach produkcyjnych, lecz także w sektorze usług.
Skuteczne wdrożenie zasad Lean Management w sektorze usług wymaga nie tylko zmian organizacyjnych, wprowadzenia narzędzi doskonalących, lecz także zmiany kultury i sposoby myślenia.

Jak skutecznie wdrożyć zasady Lean Management?
W myśl „Drogi Toyoty“ powinniśmy:
– zacząć od góry – zaangażować w działania najwyższe kierownictwo,
– zaangażować wszystkich,
– menadżerów średniego szczebla traktować jako liderów zmiany,
– poświęcić odpowiednio dużo czasu na ukształtowanie ludzi,
– pamiętać, że chodzi o zadanie „skrajnie trudne”.

Zacznij od miejsc pilotażowych
Wdrażanie zaczynamy od miejsc pilotażowych. Najczęściej są to takie miejsca/procesy, w których dostarczamy wartości dodanej dla klienta – np. realizacja zamówień, obsługa klienta. Zastosowanie pilotażowych miejsc wdrożeniowych pozwoli nam m.in. na przedstawienie pracownikom naszej koncepcji i założeń, a także na zminimalizowaniu powstawaniu problemów przy tworzeniu systemu na dalszych stanowiskach („uczenie się na błędach“).

Cztery kroki do Lean Management
Wyróżniamy cztery kroki prowadzące do wdrożenia szczupłego zarządzania:
– stabilizacja,
– standaryzacja,
– wizualizaca,
– ciągłe doskonalenie.

Chcesz poznać narzędzia Lean Management? Pobierz bezpłatny poradnik.

Grażyna Stefańska

E-book

Nowoczesna Firma S.A.

{{config.phoneNumber}} wyświetl numer

Poinformuj firmę, że dzwonisz z nf.pl i zapytaj o dodatkowy rabat

lub wpisz swój numer telefonu i poczekaj na kontakt z jego strony

Dziękujemy. Skontaktujemy się tak szybko jak to możliwe

Produkcja

Pobierz za darmo

Dziękujemy za zainteresowanie naszymi materiałami. Na podany adres email wysłaliśmy link do pobrania poradnika

Inne poradniki tej firmy